近日，一輛滿載50余人的大型客車在江漢運營公司荊州東收費站出口處發生拋錨，車輛無法繼續行駛，部分乘客走出車廂，在車來車往的出口收費廣場上停留，十分危險。監控室發現該險情后，立即組織“有我”志愿隊前往收費現場維持秩序。

  志愿者們來到車輛拋錨處，立即在故障車后方擺放好安全警示標志，將收費廣場上的游客引導至護欄外側，以保障人身安全。經詢問得知，該車系湖南醴陵北站上站的旅游團巴士，滿載50余名老年旅客，連續行駛五小時后準備在出口收費廣場靠邊停車供游客稍作休息，緩解舟車勞頓，然而等大巴車再次發動時，車輛發生拋錨，無法正常啟動，該司機已自主聯系維修點并安排車輛前來接駁游客。

  為保證50余名游客生命安全，“有我”志愿者們找到旅游團負責人進行溝通，與其共同將游客引導至大巴車內部休息，并安排專人負責需要如廁的游客的指引工作，與此同時，另一支志愿者小隊前往管理所廚房準備飲用的茶水以及面條。待游客入座后，志愿者翁孌昕與朱磊手提開水壺，為游客們倒送茶水，提供力所能及的幫助，“沒想到出門發生這種事，感謝荊州東的志愿者們，還是好人多?！避噧壤先藗儬幭瓤趾蟮剡f上自己的保溫杯，不時拍攝志愿者們的照片與親人分享自己的遭遇，“大家不要著急，坐在位置上不用擁擠，我們一個一個來，熱水還有很多呢?！苯涍^近一小時的暖心服務，接駁車到達荊州東收費站，滯留的游客們帶著滿心歡喜重新踏上了旅途。

  感知險情，迅速反應。江漢運營公司“有我”志愿團隊將繼續懷著服務社會的熱情，持續發揮光和熱，為打造“大美江漢”品牌文化貢獻青春力量。