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    運營管理

    襄陽運營公司:在執行上鉚足勁 在效能上見真章

    • 來源:湖北交通投資集團有限公司
    • 發布時間:2023年04月13日

      自“五比五創”收費主題活動開展以來,襄陽運營公司沿線各站所緊盯年度目標任務,積極依托集團公司“執行力大提升”專項行動,在“業務提質”和“服務提效”上靶向定位,精準發力,發揮典型示范引領作用,全面激發全體干部職工“干事創業”活力。

      一是強化學習培訓,從“心”提升業務能力。聚焦主責主業,把提升業務能力作為當前和今后一段時間的重要抓手,常態化開展業務知識學習和培訓,對員工學習的薄弱點“把脈問診”,以“缺什么補什么”的木桶理論原則,著力發揮好傳、幫、帶作用,助力業務水平快速提升。

      二是注重日常管理,從“莘”凝聚工作合力。以業務突破為推手,集思廣益,加強業務工作落實監督;根據職工個性特征,開展有針對性的“一對一”結對幫扶,實現業務先進帶著業務后進“跑”;同時,通過“現場督導+業務測試”等方式,開展黨員結對幫扶,凝聚業務工作合力,營造“比、學、趕、幫、超”的良性競爭氛圍,助力費收日常工作高效有序。

      三是強化服務效能,從“馨”激發干事活力。聚焦“窗口”服務,實施“回爐再造”工程,組織職工回爐重新學習服務標準和服務規范,從服務意識、服務細節、服務態度、服務動作入手,刀刃向內,確保成效。并通過錄像自查、交叉評分、優秀對比等多種形式,“茬”找問題,對標整改,以實際行動深化“暢行千里·溫馨向陽”服務理念,不斷提升公司職工隊伍整體服務水平。

      

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